سياسة الخصوصية

مقدمة

في منصة شورك، ندرك أهمية الخصوصية وحماية البيانات الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لمنصتنا للاستشارات.

البيانات التي نجمعها

كيف نستخدم بياناتك

• توفير الخدمة: لإدارة الحجوزات وتنفيذ الجلسات
• الاتصال: لإرسال تأكيدات الحجز والتحديثات المهمة
• تحسين الخدمة: لفهم احتياجات المستخدمين وتحسين المنصة
• الأمان: لحماية حسابات المستخدمين ومنع الاحتيال
• الالتزام القانوني: للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية

مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك البيانات مع:

• المستشارين: فقط البيانات الضرورية لإجراء الجلسات (الاسم، معلومات الاتصال الأساسية)
• مقدمي الخدمات: شركات الدفع الإلكتروني وخدمات الاستضافة
• الجهات القانونية: عند الالتزام بالقوانين واللوائح

جميع الأطراف الثالثة ملزمة باتفاقيات حماية البيانات.

حماية البيانات

• نستخدم تشفير SSL لجميع نقل البيانات
• البيانات مخزنة على خوادم آمنة
• الوصول إلى البيانات مقصور على الموظفين المصرح لهم فقط
• نقوم بعمليات تدقيق أمني منتظمة
• نحتفظ بالبيانات فقط للفترة اللازمة لتقديم الخدمة

حقوقك في البيانات

لديك الحق في:

• الوصول: الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة
• تنقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة

للمطالبة بأي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط ل:

• تحسين تجربة المستخدم
• تذكر تفضيلاتك
• تحليل استخدام الموقع
• ضمان أمان الجلسات

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية. فترة الاحتفاظ النموذجية هي:

• بيانات الحساب: 3 سنوات بعد آخر نشاط
• سجلات الجلسات: 7 سنوات (للأغراض القانونية)
• بيانات الدفع: 10 سنوات (للأغراض المالية والقانونية)

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على المنصة.

الاتصال بنا

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك في البيانات، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: shourk.ksa@gmail.com
• واتساب: 0595104403

سيتم الرد على استفسارات الخصوصية خلال 72 ساعة عمل.